سياسة الاسترداد
نريدك أن تكون راضيا تماما عن Ditto. إذا لم تكن كذلك، فإليك طريقة عمل عملية الاسترداد لدينا.
1. ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوما
نوفر ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوما على جميع الاشتراكات الجديدة. إذا لم تكن راضيا عن Ditto لأي سبب خلال أول 14 يوما من عملية الشراء الأولى، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ.
بدون أسئلة - فقط تواصل معنا وسنعالج الطلب.
2. الأهلية والاستثناءات
- الاشتراكات الجديدة: ينطبق ضمان 14 يوما فقط على أول عملية شراء لاشتراكك.
- التجديدات: التجديدات التلقائية غير قابلة للاسترداد عادة. يرجى التأكد من إلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد إذا كنت لا ترغب في المتابعة.
- إساءة الاستخدام: نحتفظ بالحق في رفض الاسترداد إذا اكتشفنا إساءة استخدام لسياستنا أو انتهاكات لشروط الخدمة.
3. كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الانضمام إلى خادم دعم Discord الخاص بنا. يرجى تقديم:
- معرف مستخدم Discord الخاص بك
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء، إن وجد
- تاريخ الشراء
4. مدة المعالجة
بعد الموافقة، تتم معالجة عمليات الاسترداد عادة خلال 3 إلى 5 أيام عمل. سيتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن البنك أو جهة إصدار البطاقة قد يستغرقان وقتا إضافيا لإظهار المبلغ في حسابك.
5. تواصل معنا
هل أنت مستعد لطلب استرداد أو لديك أسئلة؟ تواصل معنا على fiziqaiser@gmail.com أو افتح تذكرة في خادم الدعم الخاص بنا.
آخر تحديث: 1 ديسمبر 2025